预约一次上门

留言后多久能得到回复？

我们在收到留言后会尽快回复确认上门时段，通常当天可答复；如遇夏季空调报修高峰，回复可能稍有延迟，留言时留下方便接听或回信的时间段会更顺畅。

上门前需要做什么准备？

清理家电周围的杂物，留出师傅操作的空位；空调外机在高层的情况请提前说明位置，以便评估作业条件。准备好故障发生时的大致经过，方便师傅快速判断。

能不能指定上门时间？

可以说明您方便的时段，我们尽量按您的时间安排，具体以当天排单为准。确认时段后如有变动，提前告知即可改约，不需要额外说明理由。

没有品牌型号信息可以预约吗？

可以。不清楚型号时拍一张铭牌照片发给我们即可，铭牌通常贴在机身侧面或背面，写有型号和额定参数，这有助于我们提前确认配件兼容性。

维修完之后怎么保障？

每次维修都出维修单，记录故障原因、更换配件与完成时间，约定保修周期内同一故障再次出现可凭单安排复检。具体保修范围在维修单上写明，一目了然。